OB体育网址(中国)有限公司-虹桥这个可处理200项事务的便民服务增加了新点位!

OB体育网址(中国)有限公司-虹桥这个可处理200项事务的便民服务增加了新点位!
近来,继营商服务中心、古北市民中心外,虹桥大街社区业务受理服务中心在长虹、爱建、虹梅三个人口会集的居民区设置了“移动窗口”长途办便民服务,让社区居民在家门口经过“屏对屏”,就可以直接连线社区业务中心作业人员,线上处理200项社区根本业务。日前,生活在爱建居民区的刘阿姨来到小区内的“移动窗口”长途办服务点,现场经过视频和社区业务受理中心的长途办专员进行屏对屏沟通,仅用了短短十几分钟时刻,就完成了“合作帮困医保报销”处理。“由于要照料患病卧床的父亲,每次出门就事都着匆促慌的,很不便利。所以去年在居委会干部的协助下,经过‘移动窗口’自助处理了‘支内复审’,感觉挺便利的。知道从前的机器晋级了,可以处理更多的业务了,大大松了口气。”刘阿姨告知记者。据了解,2020年,虹桥大街环绕完成“两个免于提交”,推进“两个转变”的作业方针,自主探究研发了线上小程序,在18个楼门口、家门口推出了社区业务“移动窗口”,经过“人工跑腿+数据跑腿”相结合的服务形式,处理了居民暂时无法网办的22项业务就近处理。2021年,虹桥大街社区业务受理服务中心聚集受理事项掩盖不全、服务时刻短、人力不行等问题,以智能化、数字化为突破口,不断探究和测验,让数字空间打通物理空间的壁垒,在营商服务中心、古北市民中心两个服务点测验推出“移动窗口”2.0晋级版“长途办”,打造实体大厅业务“在线导办+长途帮办”的受理服务新形式,就此打破了传统的“面对面”窗口服务形式,整个受理全流程“不碰头”,完成“三少一快”,即少资料、少流程、少跑腿、快办结。试运行一年来,“移动窗口”及“长途办”共受理各类业务5898件。本年,业务中心经过场所勘测、空间调整、设备增设、功用提高,将长虹、爱建、虹梅三个社区业务“移动窗口”晋级为“长途办”。据业务中心作业人员介绍,“长途办”将可视通讯、证照读取、方针咨询、业务申办等多种功用集为一体,经过家门口的“屏对屏”,社区居民可以快速、直接、精确地得到1对1的业务受理和方针咨询,掩盖200项根底业务,处理了传统人工延伸服务点受理时刻短、受理事项少等问题,完成作业效能和大众满意“双提高”,大大提高窗口服务的作业效率及处理大众的快捷度和满意度。为提高就事大众的知晓度,便利周边居民及楼宇白领处理相关业务,业务中心还特意制作了“15分钟政务服务圈”宣扬折页,为社区居民、企业白领标示“一网通办”服务网格的所有点位,让就事大众可以按需就近处理。虹桥大街社区业务“移动窗口”长途办服务点营商服务中心服务点地址:红宝石路东银中心辅楼电话:62780397古北中心服务点地址:名贵东道99号电话:22850970长虹服务点地址:虹桥路996弄5号101室电话:22850968爱建服务点地址:安顺路347号电话:22850982虹梅服务点地址:虹许路815弄2号103室电话:22850988

About the Author

You may also like these